L’amélioration de l’accueil des usagers est l’une des priorités d’investissement décidées par la Municipalité. De gros travaux d’aménagements sont programmés à l’hôtel de ville à partir de l’été 2023.
En parallèle du déploiement progressif de son espace citoyens en ligne, la Ville souhaite mettre en place un guichet physique unique pour faciliter les démarches administratives. Ainsi l’espace accueil de l’hôtel de ville va être entièrement repensé et rénové dans les prochains mois.
Le projet de rénovation concerne :
– le hall d’entrée
– le guichet d’accueil
– le service de l’Etat-Civil
– l’accueil social du CCAS
– la zone d’attente des usagers
– la salle des cérémonies (mariages, noces, parrainages)
Améliorer la confidentialité
Dans le hall :
– déplacement de la borne d’accueil : pour permettre un meilleur confort et plus de sécurité pour les agents publics.
– installation d’une borne informatique : pour effectuer des démarches dématérialisées et se faire accompagner si nécessaire par un agent.
Dans la zone d’attente :
– création d’un sanitaire (accessible aux personnes à mobilité réduite) avec table à langer
Dans le service Etat-Civil et CCAS
– cloisonnement des espaces : afin d’améliorer la confidentialité des échanges
– création de cinq bureaux individuels
– création de quatre boxes d’accueil
Améliorer la convivialité
Côté esthétique :
– des revêtements de sols effet bois et pierre
– des couleurs de murs d’inspiration végétale
– des cloisonnements vitrés pour laisser entrer la lumière
– des plafonds végétalisés
La salle des cérémonies entièrement relookée :
– avec des peintures chaudes
– un mur en relief effet falaise
– un chemin d’honneur marbré
Durée et coût des travaux
Le chantier démarre à partir du 1er juillet 2023 et devrait durer jusqu’à la fin de l’année 2023.
Le coût prévisionnel de l’opération s’élève à 738 245 € TTC.
Modification de l’accueil durant la réhabilitation
– L’accueil et le service Etat-Civil reçoivent le public à salle des fêtes de la mairie.
– L’accueil social et l’accueil du service Logement sont déplacés au sein de l’espace de prévention Ambroise-Croizat situé au pôle Santé.
– Les cérémonies (mariages, parrainages, noces…) se tiennent dans la salle du conseil municipal.
Vidéo : ©Cubik-Design – Réalisation : Yves Lefeu