Les questions récurrentes concernant l’utilisation de l’Espace Citoyens, vous retrouverez sûrement une de vos interrogations :
Non, votre enfant doit systématiquement être inscrit aux activités en plus d’être inscrit à l’école.
Il manque probablement des documents, veuillez prendre contact avec le guichet unique qui vous donnera le détail des pièces manquantes.
Si vous devez inscrire votre enfant en dehors des délais, vous devez contacter les agents du guichet unique le plus rapidement possible afin qu’ils procèdent à l’inscription.
Non, les jours sélectionnés dans le formulaire valent bien réservation, cependant, un délais de réservation est à respecter (voir les délais la question suivante).
Oui, vous devez respecter les délais suivants:
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Activités |
Délais de réservation |
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Restauration scolaire Centre de loisirs petites vacances |
1 semaine minimum avant la prestation (hors week-end et jour férié) |
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Périscolaire du matin et du soir Centre de loisirs du mercredi |
72 heures minimum avant la prestation (hors week-end et jour férié) |
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Centre de loisirs grandes vacances |
15 jours avant le premier jour de fonctionnement du centre (hors week-end et jour férié) sur le mois de juillet puis le mois d’août |
Vérifiez l’adresse email associée à votre compte.
L’adresse présente sur votre compte famille doit être différente de celle renseignée dans notre logiciel de base de données. Les deux ne doivent pas être similaires.
L’adresse présente sur votre compte famille doit être différente de celle renseignée dans notre logiciel de base de données. Les deux ne doivent pas être similaires.
Afin que vous soyez facturé en fonction de la garde partagée, vous devez fournir le jugement où le mode de garde est stipulé.
Vous pouvez vous rendre à l’espace numérique ou à l’accueil de la mairie afin de vous faire accompagner.
Vous n’avez certainement pas renseigner votre clef enfance, vous devez prendre contact avec les agents du guichet unique afin qu’ils vous la communiquent.
Votre dossier administratif doit d’abord être validé par nos services. Vous recevrez un mail de confirmation et pourrez procéder à l’inscription et à la réservation à l’activité de votre choix (restauration, périscolaire etc) dès le lendemain.
Vous pouvez vous rendre à l’espace numérique ou à l’accueil de la mairie afin de vous faire accompagner.
Pour ce cas précis, il vous suffit de contacter l’établissement scolaire et les agents du guichet unique afin qu’ils annulent la réservation.